İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu iptal ve iade politikası, https://falcononlinesatis.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, sipariş verdiği ürün henüz kargoya verilmemiş ise siparişini iptal etme hakkına sahiptir.

  • Sipariş iptal talebi e-posta veya telefon yoluyla SATICI’ya bildirilmelidir.
  • Sipariş iptal edildiğinde ödeme tutarı, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

2. CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden SATICI’ya bildirim yapılması gerekir.

İletişim Bilgileri
Web Sitesi: https://falcononlinesatis.com
E-posta: iletisim@falcononlinesatis.com
Telefon: 0 (212) 890 58 51

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan ALICI sorumludur.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Kullanılmış ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

5. İADE SÜRECİ

  • İade talebi SATICI’ya bildirildikten sonra ürün gönderimi yapılmalıdır.
  • İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade onaylandığında ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem ile yapılır.

6. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

ALICI, teslim aldığı ürünün hasarlı veya ayıplı olması durumunda SATICI ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda ALICI;

  • Ürün değişimi
  • Ürün iadesi
  • Bedel indirimi

haklarından birini kullanabilir.

7. KARGO HASARI

Kargo teslimi sırasında pakette hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlar kabul edilmeyebilir.

8. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleri ile ilgili tüm talepler için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: https://falcononlinesatis.com
E-posta: iletisim@falcononlinesatis.com
Telefon: 0 (212) 890 58 51
Adres: Şirinevler Mh. Bahadır 1 Sk. No:3/A – Bahçelievler – İSTANBUL/TURKEY